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          沃金游乐设备公司——用品质和服务为客户创造价值
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          优质服务
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                  1.认真负责。就是要急客户所需,想客户之所求,认认真真地为客户办好每件事,无论事情大小,均要给客户一个圆满的结果或答复,即使客户提出的服务要求不属于自己岗位的服务,也主动与有关部门联系,切实解决客户疑难问题,把解决客户之需当作工作中重要的事,按客户要求认真办好。

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          2.积极主动,热情大方;就是要掌握产品知识,自觉给客户讲解产品,做到在客户提出要求之前,尽自己努力达到客户要求、力求客户满意,做到处处主动,事事深思熟虑,处处为顾客提供方便。

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          3.热情耐心。待客户如亲人,初见如故,面带笑容,态度和蔼,语言亲切,热情诚恳。在客户面前,都保持不急躁、不厌烦,镇静自如地对待客户。客户有意见,虚心听取,加以修改。

           

          4.细致周到。要善于观察和分析客户的心理特点,懂得从客户的神情、举止发现客户的需要,正确把握服务的时机,服务于客户开口之前,收效高于客户的预期,力求工作完善妥当,面面俱到。

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          5.文明礼貌。就是要有较高的文化修养,语言健康,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄,待人接物不卑不亢,尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳,事事处处注意表现出良好的精神风貌。

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          6.突出产品特点、认真负责的服务态度、丰富的营销方案,用品质和服务为客户的收益。

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